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제목 그란데라인 교환 & 반품 관련 안내
작성자 GRA*** (ip:)
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  • 작성일 2019-08-13
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교환 및 반품이 가능한 경우





- 제품을 수령받은 날부터 7일이내 


- 교환이나 반품시 그란데라인 고객센터(1811-8105), 게시판 문의를 통해서만 접수됩니다.

  (교환, 반품시 왕복배송비 5,000원)

- 그란데라인에 미리 접수하지 않은 상태에서 고객님들께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 그란데라인에서 책임을 지지 않습니다.

- 제품하자나 오배송인 경우에는 그란데라인에서 왕복 택배비를 부담하여 교환/반품 처리해 드립니다.


<단순변심으로 인한 교환&반품시>

- 제품구매시 5만원 미만으로 배송비 2500원을 결제한 경우
  5.000원을 제품과 함께 동봉 or 계좌입금 (배송비 포함 결제 전액 취소 됩니다.)

- 제품구매시 5만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우
  무료 배송비 포함 5,000원 제품과 함께 동봉 or 계좌입금 후 착불 (오배송으로 교환이 아닌 반품시에도 2,500원의 반품택배비 적용됩니다.)





교환 및 반품이 불가능한 경우

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환/반품이 불가능합니다.
  (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장 및 제품의 택이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 세탁 부주의로 인한 제품손상은 교환, 환불은 물론이며 이에 대한 어떠한 보상과 책임을 지지 않으니 꼭 주의해주세요.

 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 단순변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





반품주소 : 서울시 동대문구 황물로 60 , 411호 신답십리점





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